如何应对买家因黄金真伪问题而提出的退款要求

对买家退款要求，应先协商处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若黄金确有问题，不及时处理可能损害品牌信誉，引发更多纠纷。
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应对退款要求，需分情况处理。1.若黄金确有问题，立即协商退款，避免纠纷升级。2.若买家无理要求，可提供购买凭证、鉴定报告等证据反驳。3.协商不成且买家坚持退款，可报警或寻求法律援助，维护合法权益。
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处理此类问题，常见方式有协商退款、报警处理或诉诸法律。建议先与买家协商，协商无果则考虑报警或法律途径，根据具体情况选择最合适的方式。